Si tu cuenta está bloqueada puede deberse a que nuestro departamento de Cumplimiento le haya solicitado actualizar datos y no obtuvo respuesta.

También puede bloquearse por una alerta de seguridad, para preservar la integridad de su cuenta.

Si tenés alguna duda, te recomendamos llamar al 2705 5555.

Si te dice PIN Inválido, significa que el PIN ingresado fue incorrecto. Recordá que tu PIN debe de tener solo 4 dígitos.

Si lo olvidaste y crees que no podrás recordarlo deberás solicitar una tarjeta nueva.

Para esto, deberás comunicarte con el Centro de Atención al Cliente de Midinero al 2705 5555, para bloquear tu tarjeta actual. Una vez hecho el bloqueo, podrás pedir la reimpresión de tu tarjeta en cualquier Redpagos.

Hay tres formas muy fáciles para saber cuánto dinero queda en tu cuenta:

1- Mediante Midinero APP (más info), que es la forma más práctica y rápida, estés donde estés.

2- En las terminales TuCajero en los locales Redpagos.

3- En nuestra página web, haciendo click en “Consultá tu saldo”, en la parte superior derecha.

Para ver movimientos, realizar transferencias y aprovechar todas las funcionalidades de Midinero APP y Web deberás validar tu cuenta en las terminales TuCajero ubicadas en los Redpagos. Ver cómo validar APP

El Plan Tarjeta Blindada ofrece como principal beneficio la Garantía de Uso Fraudulento de tu tarjeta. Es decir, este beneficio cubrirá los importes que el socio tenga que abonar por el uso fraudulento de su tarjeta Midinero, durante las 24 horas anteriores a la notificación de su pérdida o robo a los emisores de la tarjeta y por consumos indebidos derivados de clonación o compras fraudulentas realizadas por internet.

El costo del servicio de Tarjeta Blindada es de 191 pesos (IVA incluido) por mes. Este importe se debita de forma mensual automáticamente del saldo disponible en tu tarjeta desde que decidas contratar el servicio. Si no tenés saldo, se debita cuando recargues la tarjeta, de forma automática.

Para asociarte, comunicate al 2916 0000. Para más información: https://www.midinero.com.uy//servicios/

El Plan Protección Familia ofrece:

• Servicio de canasta básica
  • Provisión de alimentos de primera necesidad en caso de desempleo involuntario, por un plazo mayor o igual a 30 días calendario.
• Cobertura de servicios generales
  • Cobertura de servicios básicos como UTE y OSE
  • Reposición de supergás
• Cobertura de gastos educativos
  • En caso de desempleo u hospitalización, se brindarán las siguientes prestaciones para los hijos menores de 12 años del beneficiario:
    • Tutoría académica
    • Cobertura de gastos de estudio
• Cobertura por hospitalización (internación):
  • Una vez transcurrido el periodo de espera de 30 días, si el beneficiario debe permanecer hospitalizado durante un periodo de al menos 30 días, se reembolsan los gastos por la adquisición de alimentos de primera necesidad y pago de consumos de luz y agua, teniendo en cuenta las exclusiones definidas por el servicio. 
• Búsqueda laboral
  • En caso de ocurrencia de las condiciones de desempleo, la compañía prestara los siguientes servicios al beneficiario:
    • Armado de curriculum (CV)
    • Búsqueda laboral
    • Entrevista laboral
    • Marketing personal
• Descuento en medicamentos
  • 10% de descuento adicional sobre los medicamentos (en todo el Uruguay y bajo presentación de la receta médica), esto es además del 25% que todas las recetas tienen de descuento en farmacias en Uruguay.

El costo del Plan Protección Familia es de 178 pesos (IVA incluido) por mes. Este importe se debita de forma mensual automáticamente del saldo disponible en tu tarjeta desde que decidas contratar el servicio. Si no tenés saldo, se debita cuando recargues la tarjeta, de forma automática.

Para asociarte, comunicate al 2916 0000. Para más información:  https://www.midinero.com.uy//servicios/

Midinero Asistencia Integral incluye:

• Asistencia Domiciliaria:
  • ponemos a tu disposición el más completo equipo de técnicos para cualquier problema que tuvieras en tu hogar, con los trabajos verificados y garantizados en:
    • Sanitaria
    • Electricidad
    • Cerrajería
    • Cristales

RUA ASISTENCIA enviará al domicilio residencial del beneficiario, un prestador de servicio que se encargará de atender estas eventualidades.

• Asistencia Veterinaria
  • Aplica únicamente a animales domésticos que habiten permanentemente en el domicilio de residencia del beneficiario:
    • Apartamiento de restos
    • Orientación legal veterinaria
    • Guardería de mascota
    • Orientación veterinaria telefónica
    • Referencias veterinarias
    • Servicios veterinarios
    • Entierro y sepultura
    • Intervenciones quirúrgicas
• Asistencia Informática
  • Atención telefónica tecnológica las 24 horas los 365 días del año
  • Configuración de periféricos telefónicos
  • Instalación de antispyware
  • Consulta telefónica sobre software o hardware
  • Envío de un técnico a domicilio con costo preferencial
• Asistencia Escolar
  • Tutoría académica telefónica
  • Tutor a domicilio
  • Información telefónica de páginas web
  • Mensajería por emergencia escolar
• Asistencia Legal
  • A requerimiento del beneficiario se lo contactará telefónicamente con un abogado especializado para que realice cualquier consulta en referencia temas legales, por ejemplo:
    • Asesoramiento en situaciones de robos, accidentes, etc.
    • Consultas sobre derechos relativos a su vehículo
    • Elaboración, revisión y presentación de documentos legales
    • Acceso a información adicional como ser: valores de pago de impuesto predial, obtención de RUT, apertura de empresas, impuestos, etc.
• Info Asistencia 24hs
  • Se proporcionará el servicio ilimitadamente las 24 horas los 365 días del año. A requerimiento del usuario, RUA ASISTENCIA brindara información general del país en:
    • Información climática
    • Informaciones turísticas
    • Servicio de rutas
    • Servicios públicos
    • Ocio y deportes
    • Movilidad
• Servicio de Acompañante en sanatorio u hospital
• Asistencia Fúnebre
  • El servicio afronta los costos en que se incurran por la defunción del titular del servicio (beneficiario), de acuerdo con las condiciones establecidas respecto de:
    • Coordinación en caso de fallecimiento
    • Repatriación internacional del titular
    • Gastos funerarios y de inhumación
    • Trasmisión de mensajes
• Consulta Médica Telefónica
  • El servicio consiste en el asesoramiento medico telefónico, prestado por médicos capacitados para resolver cualquier duda que al beneficiario se le pueda plantear, referente a enfermedades, tratamientos, prevención de la salud, medicamentos, asesoramiento en la comprensión de informes y diagnósticos, así como respecto a la especialidad más indicada para la resolución de su problema de salud. En base al objeto y alcance del servicio esto incluye consejo médico telefónico y cobertura de información sanitaria.
• Asistencia Vehículos y Motos
  • RUA ASISTENCIA pone al servicio del beneficiario el mejor servicio de auxilio mecánico y traslado de autos y motos, las 24 horas los 365 días del año, dentro del Uruguay, países del Mercosur y Chile. Será beneficiario de este servicio el vehículo (auto o moto) registrado por el cliente al momento de la contratación. Se entiende por beneficiario al titular del servicio y/o al conductor responsable del vehículo y su grupo familiar en primer grado. Esto incluye:
    • Mecánica ligera
    • Traslado del vehículo
    • Cobertura de auxilio mecánico Mercosur y Chile

El costo de Midinero Asistencia Integral es de 244 pesos (IVA incluido) por mes. Este importe se debita de forma mensual automáticamente del saldo disponible en tu tarjeta desde que decidas contratar el servicio. Si no tenés saldo, se debita cuando recargues la tarjeta, de forma automática.

Para asociarte, comunicate al 2916 0000. Para más información:  https://www.midinero.com.uy//servicios/

Midinero Asistencia es un servicio exclusivo para clientes Midinero a través de la empresa RUA Asistencia, para estar contigo en los momentos que más lo necesitás. Dentro de los servicios prestados se encuentran por ejemplo auxilio mecánico, auxilio para mascotas, asistencia frente a desempleo, entre otras cosas: https://www.midinero.com.uy//servicios/

Para contratarlo solamente tenés que llamar al 2916 0000.

• En primer lugar, chequeá tus movimientos. Para esto es ideal utilizar la App.
• Recordá si tenés asociado a tu tarjeta algún débito automático como por ejemplo una suscripción en Spotify, Netflix, iTunes, etc.
• Tené en cuenta los costos y comisiones que tiene la tarjeta, por ejemplo, el costo de servicio anual o de reposición en caso de que hayas solicitado un nuevo plástico (tarjeta) antes del vencimiento.
• Recordá si tenés algún servicio de Midinero Asistencia. De ser así, la cuota se debita mensualmente y si un mes no tenés saldo, en el momento en que recargás, se debitan las cuotas atrasadas de forma automática.

Si luego de los pasos anteriores aún no te queda claro por qué tenés menos saldo del que pensabas, llamá al Centro de Atención al cliente de Midinero al 2705 5555.

En caso de haber sido víctima de fraude, es mejor dar de baja la cuenta para prevenir mayores daños. Podés volver a gestionar una tarjeta Midinero dirigiéndote a cualquier local Redpagos y solicitando una nueva, como si nunca hubieras tenido una tarjeta Midinero, por tu propia seguridad. Para solicitar la baja por fraude, llamá al Centro de Atención al Cliente de Midinero al 2705 5555.

Un familiar del fallecido deberá comunicarse al Centro de Atención al Cliente de Midinero al 2705 5555. Allí también le informarán el saldo para hacer efectivo el cobro del dinero.

Si la baja se realizó de manera voluntaria, el cliente puede solicitar una nueva tarjeta. En caso de que la baja se haya solicitado desde el Área de Cumplimiento se deberá estudiar el caso.

El proceso de baja es para la cuenta en su totalidad. Si el cliente da de baja su cuenta, y luego desea una nueva tarjeta, debe solicitarla como si nunca hubiera tenido una. No hay ninguna comisión por solicitar de baja la tarjeta y se sugiere que la misma sea desechada. Para realizar el trámite, es necesario llamar al Centro de Atención al Cliente de Midinero al 2705 5555.

El bloqueo es para una tarjeta en especial, lo que se hace es bloquear el plástico, no la cuenta. Cuando el cliente lo desee, puede pedir otra tarjeta (reposición de tarjeta) pero su cuenta continúa siendo la misma. En este caso, por ejemplo, el servicio anual continúa estando vigente ya que el cliente sigue teniendo una cuenta Midinero.

Depende de la causa por la cual fue solicitada la baja. Si el cliente cuenta con el plástico vigente puede comunicarse con el centro de atención al cliente de Midinero (2705 5555) y solicitar que le den el alta nuevamente a su cuenta, lo cual en ciertos casos es posible. De necesitar un nuevo plástico se sugiere al cliente ir a un local Redpagos a solicitar una tarjeta como si no hubiese tenido tarjeta Midinero antes y se le adjudicará un nuevo número de cuenta.