¿Tenés alguna consulta o reclamo?

Es importante que tus datos estén actualizados, ya que es la forma de poder identificarte en tu consulta. Podés hacerlo completando el siguiente formulario.

Si has tenido inconvenientes en tu celular con el uso de nuestra APP envíanos tu consulta por este medio.

Esta opción es para consultar sobre los movimientos de su tarjeta Midinero.

Si tu consulta no aplica con ninguno de los otros motivos detallados anteriormente o querés enviarnos tu reclamo, agradecemos lo detalles lo más posible para que desde nuestro Centro de Atención podamos contactarte a la brevedad y ayudarte.

Podés descargar la App en cualquier dispositivo Android o IOS. Una vez que ingreses con tu usuario de Midinero, ya podés comenzar a realizar pagos.

En caso de que hayas tenido algún inconveniente al intentar realizar un pago, te pedimos te comuniques al 2704 44 44. Horario de atención es de lunes a domingos de 08 a 22 hs.

Información General

En Uruguay puedes realizar retiros en cualquier local Redpagos utilizando TuCajero y pasando por mostrador a cobrar.

También podrás utilizar la red de cajeros Banred.
En el exterior, con tu tarjeta Midinero, podés retirar efectivo en la red de cajeros Cirrus. Recuerda que ciertos retiros pueden tener costo, podrás verificar estos a través de la sección de Productos en midinero.com.uy

No reconocidos

Si iniciaste un retiro pero no lo completaste (por ejemplo, si lo iniciaste en TuCajero pero luego no pasaste por mostrador con el ticket a cobrar), te sugerimos esperar por lo menos 20 minutos. Si pasado este tiempo el dinero no regresó a tu cuenta, puedes comunicarte al 2705 55 55 y un operador estará verificando.

Realizadas

Puedes realizar transferencias a tarjetas Midinero desde la App o la Web estas quedan acreditadas en el momento.
Ahora Midinero cuenta con Transferencias Instantáneas entre Bancos, esta modalidad hace posible que la transferencia se acredite en el momento en el banco de destino elegido.

Por defecto, todas las transferencias Midinero son instantáneas, la aplicación te avisara al momento de confirmar el envio. Ten en cuenta que estas transferencias en esta modalidad tienen un tope por envio de $ 20.000 pesos o 500 dólares.

Si la transferencia que realizaste figura, “Transferencia Estándar”, en ese caso la acreditación dependerá del día y hora que lo hagas.
Si realizaste una transferencia de lunes a viernes entre las 11 hs. y las 16 hs. es probable que la transferencia se acredite dentro de las próximas 3 hs. a realizada la misma.
Pasadas las 17 hs. del viernes y durante el fin de semana, estas transferencias se acreditarán el día lunes.

Recibidas

Puedes recibir transferencias desde cuentas Midinero o cualquier banco, dependerá de la modalidad de envio que hayan elegido es la hora en la que se te acreditará.
En caso de que pasadas las 48hs sigas sin ver el saldo acreditado en tu cuenta Midinero, quien realizó la transferencia debe comunicarse con su banco para verificar el estado de la misma.